Membangun Kepercayaan

Kadang saya suka disuruh belanja sama Emak saya ke grosir. Belanja barang-barang buat warung. Sejak pertama kali belanja di grosir Kak Fitri, saya udah sering sekali bikin kesalahan seperti lupa memasukkan barang ke plastik.

Kalo mereka tipe pemilik grosir yang galak dan sinis, mungkin saya bakal dicurigai terus tiap belanja kesitu. Tapi untungnya Kak Fitri dan Bang Sunar adalah orang-orang yang nggak seperti itu. Mereka santai dan humoris.

Hingga sekarang, seperti sore tadi saya masih suka lupa mengangkut barang belanjaan. Mereka jadi udah biasa sama kebiasaan saya yang pelupa. Ya asal nggak dibiasain.

Menurut beberapa tips yang saya temukan di gugel, untuk membangun kepercayaan itu cuma butuh kejujuran. Katakan apa yang sebenarnya, dan jangan disembunyikan. Sampaikan keinginan dan tujuan kita secara jujur, supaya orang lain juga bisa menghargai kejujuran kita.

Dan kepercayaan itu butuh waktu untuk membangunnya. Sejak sering lupa ngangkut barang belanjaan, saya berusaha supaya nggak sering-sering kayak gitu karena takutnya nanti dicap sebagai pelanggan nakal. Jadi memang butuh usaha juga dari kitanya sendiri supaya nggak melakukan kesalahan atau yang merugikan pihak lain yang bekerjasama dengan kita.

Sebagai pebisnis mereka itu terbilang sangat ramah kepada pelanggan. Mereka gampang menjadi teman dengan pelanggan-pelanggannya. Karena ada grosir lain yang mungkin karena merasa dia dibutuhkan banyak orang sebagai suplier berbagai kebutuhan, mereka jadi nggak begitu ramah sama orang. Walau saya yakin niat mereka nggak merugikan pelanggan atau berbuat curang. Hanya saja pendekatan tiap pedagang itu beda-beda.

Tapi kalo udah sama-sama mengerti, apapun masalanya bisa dibicarakan dengan baik.

About these ads